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Asistencia t¨¦cnica
El valor de una decisi¨®n
se mide en el futuro

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para
su m¨¢quina?
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Nuestro objetivo:
100% de operaci¨®n de su planta.

98%

de las intervenciones de m¨¢quinas detenidas
resueltas en 48 horas

?ndice de satisfacci¨®n

?ndice de satisfacci¨®n del cliente
registrado en los ¨²ltimos 12 meses

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Le ayuda cuando lo necesita

M¨¢s informaci¨®n


Le permite controlar su situaci¨®n en tiempo real

M¨¢s informaci¨®n


Le ayuda en las operaciones de mantenimiento

M¨¢s informaci¨®n
SOPORTE T?CNICO
Le ayuda cuando lo necesita
Soporte t¨¦cnico

Estamos donde nos necesita
cuando nos necesita.

Donde quiera que lo necesite encontrar¨¢ un centro de servicio exclusivo cerca de usted capaz de proporcionar servicios
a la medida con personal local capacitado constantemente por nosotros.

Encuentre su centro de servicio m¨¢s cercano.

Asistencia t¨¦cnica a distancia en los sistemas de producci¨®n

Soporte telef¨®nico

Su solicitud se convierte inmediatamente em un ticket. Esto le permite no sufrir largas esperas en el tel¨¦fono y recibir m¨¢xima prioridad cuando la m¨¢quina se detiene. Su solicitud ser¨¢ procesada en un tiempo m¨¢ximo de 20 minutos. 

86%
Casos de asistencia resueltos remotamente
8.129
²Ñ¨¢±ç³Ü¾±²Ô²¹²õ con soporte remoto

Bot¨®n de ¡°Ayuda¡±

Bot¨®n "Ayuda"

Gracias a esta funci¨®n s¨®lo tiene que presionar el bot¨®n ¡°Ayuda¡±
y la m¨¢quina enviar¨¢ toda la informaci¨®n necesaria para un diagn¨®stico r¨¢pido
al centro de servicio m¨¢s cercano a usted.

?No conoce el problema?
No se preocupe, su m¨¢quina nos lo dir¨¢

Soporte remoto

El soporte remoto permite que nuestros expertos intervengan de forma remota y en tiempo real si es necesario, diagnosticar con precisi¨®n y encontrar una soluci¨®n r¨¢pida y eficaz. 

Cercano. Inteligente. C¨®modo.

Soporte t¨¦cnico a distancia en m¨¢quinas para mecanizado de tubos y l¨¢minas
Soporte t¨¦cnico
mediante Aplicaci¨®n
active-eye

Active Eye:

El futuro del soporte remoto ya est¨¢ aqu¨ª

Active Eye es la aplicaci¨®n para asistencia en realidad aumentada que puede usar desde tu tablet o smartphone. Puede chatear en cualquier idioma gracias a la traducci¨®n autom¨¢tica, compartir v¨ªdeos, fotos y pantalla en tiempo real para que podamos indicarle y  mostrarle los puntos de intervenci¨®n. Ser¨¢ como estar ah¨ª, con usted.

Descargue la App en:

SUPERVISI?N

Le permite controlar
la situaci¨®n en tiempo real

BLMportal:

Su portal en l¨ªnea con todo lo que necesita

BLMportal es el portal desarrollado para usted, con todo lo que necesita a un solo clic.
Acceda f¨¢cilmente desde cualquier dispositivo para supervisar su producci¨®n.

³§³Ü±è±ð°ù±¹¾±²õ¾±¨®²Ô
Mantenimiento
Asistencia
°ä²¹±è²¹³¦¾±³Ù²¹³¦¾±¨®²Ô
Portal e-shop blm group

E-commerce

Sencillo, c¨®modo, sin preocupaciones 

En la secci¨®n E-shop de BLMportal podr¨¢ comprar c¨®modamente en l¨ªnea todo lo que necesite para sus instalaciones.  

Servicios y consumibles, seleccione lo que necesite, p¨®ngalo en su cesta de la compra y complete su pedido.

BLManalytics

Estad¨ªsticas de producci¨®n en tiempo real de los sistemas de producci¨®n

Consulte su rendimiento
de producci¨®n en todo momento

Un apoyo s¨®lido para sus decisiones: BLManalytics proporciona los datos que Usted necesita para garantizar la m¨¢xima eficacia de la producci¨®n y reducir los costes de mantenimiento y los tiempos de inactividad.

Maximice el rendimiento de su sistema. Utilice los datos de las m¨¢quinas para determinar las condiciones reales de funcionamiento y tome medidas espec¨ªficas cuando sea necesario.

MANTENIMIENTO

Le ayuda en las operaciones
de mantenimiento

Planes de mantenimiento

Evite el tiempo de inactividad de la m¨¢quina y obtenga siempre los mejores resultados posibles para sus procesos de mecanizado.

Nuestros planes le ofrecen intervenciones de mantenimiento programado, acciones espec¨ªficas en determinados componentes del sistema, reparaciones en caso de fallo o mal funcionamiento y piezas de repuesto seleccionadas.

TELESER/ARTUBE
Soporte remoto
BASIC
Mantenimiento ordinario
Soporte remoto
EXTENDED
Revisi¨®n de grupos espec¨ªficos
Mantenimiento ordinario
Soporte remoto
ADVANCED
Intervenci¨®n en caso de falla
Mantenimiento ordinario
Soporte remoto
PREMIUM
Refacciones
Intervenci¨®n en caso de falla
Mantenimiento ordinario
Soporte remoto
T¨¦cnico de asistencia trabajando en un equipo de producci¨®n

Actualizaciones software

Trabaje con mayor fluidez, est¨¦ siempre un paso por delante de la competencia. Cada vez que actualice nuestros software puede disponer de nuevas funciones, "atajos" inteligentes y se desarrollan nuevas mejores pr¨¢cticas.

Repuestos originales

La calidad en la que siempre puede confiar

Prolongue la vida ¨²til de su m¨¢quina con nuestros recambios originales. Esto le asegura tener la pieza correcta para su modelo, realizada con materiales de la m¨¢s alta calidad y cumpliendo con los m¨¢s altos est¨¢ndares de fabricaci¨®n.

Fiabilidad
Disponibilidad
Calidad
Entrega r¨¢pida
°ä²¹±è²¹³¦¾±³Ù²¹³¦¾±¨®²Ô de operadores de m¨¢quinas de corte por l¨¢ser y curvado

Academy

La capacitaci¨®n necesaria para su competitividad.

Mejore sus habilidades y aproveche todo el potencial de su m¨¢quina. Nuestros programas est¨¢n disponibles tanto en l¨ªnea como presencialmente e incluyen cursos introductorios y avanzados para todos los niveles, as¨ª como programas de capacitaci¨®n personalizados que se adaptan a cada necesidad.

Resumen de los servicios

Planes de
mantenimiento
Soporte
remoto
Actualizaciones
software
Academy
Paquetes
personalizados
BLManalytics
  • Evitar aver¨ªas y tiempo de inactividad de la m¨¢quina
  • Aumentar la productividad
  • Aumentar la vida ¨²til del equipo
  • Reducir el coste de la pieza