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Assistance technique
La valeur d¡¯un choix
se d¨¦termine dans le futur

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une solution pour votre machine ?
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RGsports ?

Notre objectif: 100% op¨¦rationnel!

98%

des interventions sur des arr¨ºts machine, ont ¨¦t¨¦ r¨¦solues dans un d¨¦lai de 48 heures

Indice di soddistazione

Indice de satisfaction des clients, enregistr¨¦
au cours des 12 derniers mois

Comment fonctionne notre assistance ?


Elle vous aide quand vous avez besoin


Elle vous permet de contr?ler votre situation en temps r¨¦el


Elle vous aide dans la maintenance

SUPPORT
Elle vous aide quand vous avez besoin
 ORGANISATION

Nous sommes pr¨¦sents
quand vous avez besoin de nous

O¨´ que vous soyez, vous trouverez un centre de service exclusif ¨¤ proximit¨¦, capable de vous fournir des services sur mesure, avec un personnel local constamment form¨¦ par nos soins.

°Õ¨¦±ô¨¦²¹²õ²õ¾±²õ³Ù²¹²Ô³¦±ð technique sur les ¨¦quipements de production.

Assistance t¨¦l¨¦phonique

Votre demande ouvre directement et imm¨¦diatement un ticket. Cela vous permet de ne pas subir d¡¯attente au t¨¦l¨¦phone et d¡¯avoir la priorit¨¦ absolue en cas d¡¯arr¨ºt machine. Votre demande sera trait¨¦e dans un d¨¦lai maximum de 20 minutes.

86%
Cas d¡¯assistance r¨¦solus ¨¤ distance
8,129
Machines prises en charge ¨¤ distance

Bouton ? Aide ?

 La touche ¡°Help¡±

Gr?ce ¨¤ cette fonctionnalit¨¦, il vous suffira d¡¯activer la touche ¡°Help¡± et la machine enverra toutes les informations n¨¦cessaires pour un diagnostic rapide au centre d¡¯assistance ¨¤ proximit¨¦ de chez vous.

Vous ne connaissez pas le probl¨¨me?
Ne vous inqui¨¦tez pas, votre machine nous le dira.

Assistance ¨¤ distance

L¡¯assistance ¨¤ distance permet ¨¤ nos experts d¡¯intervenir ¨¤ distance en temps r¨¦el si n¨¦cessaire, de diagnostiquer avec pr¨¦cision votre probl¨¨me et trouver une solution rapide et efficace.

A proximit¨¦. Intelligente. ?conomique.

°Õ¨¦±ô¨¦²¹²õ²õ¾±²õ³Ù²¹²Ô³¦±ð sur les machines pour l'usinage du tube et de de la t?le
Support par Appli
Active eye Application pour smartphone pour la t¨¦l¨¦assistance

Active Eye.

L¡¯assistance ¨¤ distance est d¨¦j¨¤ i?i

Active Eye est l¡¯application en r¨¦alit¨¦ augment¨¦e que vous pouvez utiliser depuis un smartphone ou une tablette. Vous pouvez discuter dans n¡¯importe quelle langue gr?ce ¨¤ la traduction automatique, partager des vid¨¦os, des photos et des ¨¦crans en temps r¨¦el, afin que nous puissions indiquer les points sur lesquels intervenir. Ce sera comme ¨ºtre l¨¤ avec vous.

T¨¦l¨¦chargez l¡¯application sur:

CONTR?LE

Elle vous permet de contr?ler
votre situation en temps r¨¦el

BLMportal :

Votre portail en ligne avec tout ce dont vous avez besoin

BLMportal est le portail d¨¦velopp¨¦ pour vous, avec tout ce dont vous avez besoin ¨¤ port¨¦e de clic.
Acc¨¨s pratique depuis n'importe quel appareil pour contr?ler votre production.

Contr?le
Maintenance
Assistance
Formation

Portail e-shop blm group

E-commerce

Simple, pratique, sans souci 

Dans la section E-shop de BLMportal, vous pouvez acheter en ligne tout ce dont vous avez besoin pour vos installations. 

Services et consommables, s¨¦lectionnez ce dont vous avez besoin, mettez-le dans votre panier et terminez votre commande.


BLManalytics

Statistiques de production en temps r¨¦el des ¨¦quipements de production

Connaissez ¨¤ tout moment
les performances de votre production

BLManalytics vous accompagne dans vos d¨¦cisions et fournit les donn¨¦es dont vous avez besoin pour assurer une efficacit¨¦ maximale, r¨¦duire les co?ts de maintenance et les temps d'arr¨ºt.

Augmentez au maximum la performance de votre ¨¦quipement. Utilisez les donn¨¦es de la machine pour d¨¦terminer les conditions de fonctionnement r¨¦elles et prenez des mesures cibl¨¦es si n¨¦cessaire.


MAINTENANCE

Elle vous aide
dans la maintenance

Programmes de maintenance

?vitez les temps d'arr¨ºt des machines et obtenez toujours les meilleurs r¨¦sultats possibles pour vos op¨¦rations d'usinage.

Nos plans de maintenance vous offrent des interventions programm¨¦es, des actions cibl¨¦es sur des composants sp¨¦cifiques du syst¨¨me, une intervention en cas de panne ou de dysfonctionnement et des pi¨¨ces de rechange s¨¦lectionn¨¦es.

Teleser/ArTube
Assistance ¨¤ distance
Basic
Maintenance de routine
Assistance ¨¤ distance
Extended
Bilan de certains groupes
Maintenance de routine
Assistance ¨¤ distance
Advanced
Intervention en cas de pannes
Maintenance de routine
Assistance ¨¤ distance
Premium
Des pi¨¨ces de rechange
Intervention en cas de pannes
Maintenance de routine
Assistance ¨¤ distance
Technicien de service travaillant sur un ¨¦quipement de production.

Mises ¨¤ jour du logiciel

Travaillez de fa?on plus fluide, augmentez vos possibilit¨¦s, soyez toujours au-devant de vos concurrents. Chaque fois que vous mettez ¨¤ jour nos logiciels vous d¨¦couvrez des nouvelles fonctionnalit¨¦s, des raccourcis intelligents et vous pouvez d¨¦velopper des nouvelles ?meilleures pratiques?.


Pi¨¨ces de rechange d'origine

Une qualit¨¦ sur laquelle vous pouvez toujours compter

Prolongez la vie de votre machine avec nos pi¨¨ces de rechange originales. Vous pouvez ¨ºtre s?r d'avoir la bonne pi¨¨ce pour votre mod¨¨le, fabriqu¨¦e ¨¤ partir de mat¨¦riaux de la plus haute qualit¨¦ et selon les normes de fabrication les plus strictes.

Fiable
¶Ù¾±²õ±è´Ç²Ô¾±²ú¾±±ô¾±³Ù¨¦
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Livraison rapide
Formation des op¨¦rateurs machine de d¨¦coupe laser et cintrage de tubes

´¡³¦²¹»å¨¦³¾¾±±ð

La formation dont vous avez besoin pour votre comp¨¦titivit¨¦.

Am¨¦liorez vos comp¨¦tences et exploitez tout le potentiel de votre machine. Nos programmes sont disponibles ¨¤ la fois en ligne et en pr¨¦sentiel. Ils comprennent des cours d'introduction et de perfectionnement pour tous les niveaux, ainsi que des programmes de formation ±è±ð°ù²õ´Ç²Ô²Ô²¹±ô¾±²õ¨¦²õ pour r¨¦pondre ¨¤ tous les besoins.

Aper?u des services

Programmes
de maintenance
°Õ¨¦±ô¨¦²¹²õ²õ¾±²õ³Ù²¹²Ô³¦±ð
Mises ¨¤ jour
logiciel
´¡³¦²¹»å¨¦³¾¾±±ð
Packs
±è±ð°ù²õ´Ç²Ô²Ô²¹±ô¾±²õ¨¦²õ
BLManalytics
  • ?viter les pannes et les arr¨ºts machine
  • Augmenter votre capacit¨¦ de production
  • Augmenter la dur¨¦e de vie de l'¨¦quipement.
  • R¨¦duire le co?t pi¨¨ce.